我們都知道,2019年是消費主義風起云涌的一年,是直播流量、下沉市場爆發形成星火燎原之勢的一年,更加是“私域”全面進入“大躍進”的一年 。
2020年用戶獲取只會越來越難,用戶運營只會越來越深,用戶服務也只會越來越專業,而所謂的用戶也不僅僅只是局限于微信的用戶,畢竟現在用戶的時長分別是:微信、抖音、快手、小紅書、今日頭條等這些點上。企業也好個人也罷,只有懂得以用戶為中心,懂得鏈接全渠道客戶觸點,通過互動管理以及用戶數據和數據分析,從而助力企業在市場營銷、產品銷售和客戶服務中的經營場景中實現數據化客戶運營的綜合能力才能在未來的道路上走的持久。
在我們考慮2020年怎么打的時候,新型肺炎來勢洶洶,短短時間內便席卷國內各大地區,讓人防不勝防。近期,通過各種推送的消息來看,想必大家對新型冠狀病毒感染引起的肺炎也有所了解。按照醫療專家的建議,人員暫時不進行遷移能在最大程度上降低傳播風險,除此之外,勤洗手勤消毒以及戴口罩等也能有效預防。最有效的方法仍是“早發現、早隔離”。
相信在黨的集中統一領導下,有主心骨、有動員力,能集中力量辦大事,能眾志成城、團結奮戰,勝利終將屬于我們。
在這個疫情影響下,我們怎么經營企業、門店并更好活下去、構建品牌流量池、私域流量池、招商新契機與打法,蓄積力量,迎接這一輪挑戰。宅在家里,實體人越來越發現微信社群運營的重要了。
回顧一下,2019年我們微課堂學的內容,要做好社群運營,我們都知道有微信生態四大流量池。
今天給大家著重給大家分享微信生態四大流量池之個人號“朋友圈營銷如何做,才能帶來銷售業績?”。
相信大家都知道,微信個人號朋友圈營銷是社群營銷當中重要的一環,但可惜的是朋友圈內容質量與微商崛起的速度成反比,微信為了避免步入微博后塵,勢必將著手嚴管朋友圈內容問題,所以就在阿里巴巴提出“私域流量概念”后欲帶領億萬商家開辟新路之時,微信瞬間出手據說半小時封禁了三千萬個微商號,哀鴻一片。
不單單如此,朋友圈質量低下,導致顧客對于朋友圈營銷的信賴程度嚴重降低,效果越來越差,導致現在很多人在進行朋友圈營銷的時候,有個點贊、評論就已經不錯了,更別奢望有什么銷售機會,除了群發之外,貌似效果都不理想。
「2020年的微信不再是當初的微信,邊界清楚的時候,很多都是靠“真本事”了。」
去年水晶坊微課堂也給很多朋友分享過,社群營銷一定要做內容,而內容的最佳呈現形式就是朋友圈,如果朋友圈都做不好,社群營銷一定不理想。
那如何來做好朋友圈、如何做出高效的、帶來更業績的朋友圈?今天再次把一些實用的運營經驗分享給大家,有些內容在水晶坊微課堂(詳情添加微信ganyongquan123)有所提及,大家可以回顧一下:
1、朋友圈信息設置。
①頭像:人們只會跟有血、有肉、有溫度的人去交往而不是冷冰冰的產品去交往,所以我們要盡可能的使用真人頭像,用本人好看一點的,讓別人喜歡看,然后一眼能記住的,這樣比較真實,給朋友傳遞真實性,頭部占整個圖像的2/3,白底最佳,背景不需要太復雜。簡單修飾一下,簡潔大氣即可,也不需要多么高的顏值。
②微信ID(名字):品牌名稱+你的名字。一定要好記,剪短(不要繁體字、英文、日文、符號)。當然,如果是連鎖品牌的話,最好是帶上地域。品牌名稱可以是企業名稱,但最好是產品名稱。別動不動就把手機號加上,干啥,人家都知道加你微信了還不會問你要電話啊。
③簽名欄:sjf2017215、水晶坊客服經理......別說你沒有,沒有的話想一個,就是告訴顧客你能提供的價值即可,要陽光、積極、正能量。
④背景圖:高清圖片,用能展示影響力的素材,體現自己的個性,溫馨鼓勵,如果自己已經有一定的成就,也可以體現在背景圖片。比如說參加會展的發言瞬間等等,有什么能夠證明你在這個行業內的有影響力的都行,別再傻傻的弄個虛無的背景。
2、朋友圈發啥內容。
朋友圈營銷是以信任為背書的長期營銷,打造高信任度的朋友圈非常重要!朋友圈的主角切記,一定是你自己,而不是產品。你是在賣你自己,不是在賣產品。發朋友圈不要違背朋友圈的本質。
①分享趣味,正能量,以及屬于自己獨特的智慧,不要負能量的內容。
②社會熱點話題,一定要跟,尤其是行業內的熱點,沒辦法,證明自己不是局外人。不要轉載虛擬不實的消息。
③家庭、生活、工作心得。實在不行,就寫日志類的就好了。
④話題互動討論,別說教,來一點互動性質的話題。實在不行,咨詢求助也行。
⑤不要全部發產品鏈接,產品信息,這個肯定是每天要發的,不過想想,要變著花樣。
⑥客戶見證,客戶口碑,客戶訂單等等。
⑦專業知識,實用的科普最好,有價值,讓顧客愿意關注和愿意分享。
⑧貢獻價值,每一個個體都是品牌,每一個人都有夢想,別管我們是不是為了賺錢,我們賣出貨去,就是為顧客提供了服務,為社會做了價值,要不然社會價值咋做?
朋友圈最核心的目的就是展示你個人的魅力,絕對不是展示你產品有多好、價格多么優惠之類的,展示你是一個向上的、負責的、有能力的、可以合作的人格,比什么都重要。
3、發朋友圈秘訣準則。
①地點能展示的就展示,不能的可以手動修改為廣告信息。
②發圈最佳時間上午7點-8點;12點-13點;下午6點到8點;晚上9點到10點。這個四個時間段不容錯過,也就是說,你每天至少4條內容,中間肯定穿插一些內容,基本上每天不能低于6條內容。
③文案盡量原創,哪怕洗稿也行,但是切記不要超過6行內容,容易折行,所以重要的內容往前放,評價自己的朋友圈同樣遵循這個準則。
④配圖盡可能的1、3、6、9的來,起碼好看。
⑤短視頻肯定是優選。
⑥一定要給顧客分組,別懶,剛加的好友,每天固定時間分一下,標簽化的工作一定要做好。
⑦正在跟進的重點顧客,定向研究他的朋友圈,知道知己知彼,這樣才能找到共同話題,當你跟潛在顧客都沒得聊的時候,一定做不成生意,那這一招就能幫你解決先聊起來的問題。
⑧每天朋友圈點贊、評論給顧客,這是一定要做的,沒什么技巧可言,你給顧客多互動,互動就跟你多互動,也就是說你怎么對待顧客,顧客就怎么對待你,一樣的道理。
發圈準備素材的時候,用好下面這些拍攝軟件和技巧,菜鳥變大師,會讓你的朋友圈多姿多彩。
4、發圈內容顧客看不到咋辦?
費盡心思寫的朋友圈,肯定是希望顧客看到并且點個贊,乃至留個言甚至想咨詢一下,但問題是顧客是否看到是有概率的,怎么處理?
①有價值的朋友圈,不用客氣,直接截圖轉發給你正在跟進的重點顧客,留存好高價值素材,做好素材庫。
②適當的@一下你的顧客或點贊一下,可以輪流來,看顧客的反應,相互刷個存在,要讓客戶知道自己還在。
③SEO優化,也是需要做的,關鍵詞適當加入一點,起碼別拆分,優先靠前放,啥叫SEO,就是你想想顧客可能會搜的詞就行,加進去。
④別忘記,自己也可以給自己點贊、評論很重要。
⑤如果太冷清,小號互動,或假裝很多人評論,統一回復,效果很好。2019年和大家分享了社群運營小號的必備......大家再回顧下!
⑥朋友圈信息流廣告評論,別放過,優秀的朋友圈營銷從來不會放過任何曝光的機會。
通過以上方法迅速提升微信個人號流量,為店鋪積累更多的客流量,通過微信沉淀更多粉絲量,我想這樣可以讓更多粉絲經過這一輪還能夠很好留存。裂變切記不要過于的使用微信群的裂變方式,你需要交付的東西一定是真實有效的客戶對標的需求,核心的還是以用戶為中心的“服務”延伸價值。具體想了解更多運營,可以關注水晶坊官方動態或添加客服微信。
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